Instagram 'Yağ Yakıyorum' Programının İade Talebinin Reddedilmesi

Instagram’da “mertkoksuren” hesabı üzerinden gördüğüm “Yağ Yakıyorum” isimli 3 aylık zayıflama programını satın aldım. Ödemeyi 17 Ağustos’ta kredi kartımla 6 taksit olacak şekilde, toplam 9.851,46 TL olarak yaptım. Programa ise firmaya özellikle belirttiğim şekilde 16 Eylül’de başladık.

Yaklaşık 15–20 gün boyunca bana verilen spor ve beslenme programlarına elimden geldiğince uymaya çalıştım. Sonrasında programlara düzenli uyamayacağımı fark ettim ve kalan 2 aylık süre için alınan ücretin iadesini talep ettim. 12 Ekim’de bu talebimi ilettiğimde, öncelikle beni kararımda vazgeçirmek için görüşme yapmak istediklerini söylediler, ancak ben buna gerek olmadığını, sadece iade talep ettiğimi belirttim.

Bana, 14 günü geçtiği için hiçbir şekilde iade yapamayacaklarını söylediler. Ödeme öncesinde veya program sürecinde, iade hakkımın 14 günle sınırlı olduğuna dair yazılı bir sözleşme, taahhüt ya da açık bir bilgilendirme yapılmadı; bu şartı yalnızca iade istediğimde dile getirdiler. Ayrıca, kullanmayacağım bir hizmetin bedelinin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Ben, kullandığım yaklaşık 1 aylık süreye karşılık gelen kısmı sayarak, kalan 2 aya ait bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda sonuç alamamam durumunda, haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.