Garanti Belgeli Kamera Test Cihazı Onarılamıyor Ve Değişim Yok

Merter Elektronik’in ithal ettiği ıpc716 kamera test cihazını, aynı firmanın bayisinden Ağustos 2025 tarihinde yaklaşık 30.000 TL bedelle satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalandığı için, aldığım firma aracılığıyla Eylül 2025’te Merter Elektronik servisine gönderildi. Ürünle birlikte garanti belgem de mevcut olmasına rağmen, aradan aylar geçmesine karşın herhangi bir onarım ya da değişim yapılmadı.

Süreç uzayınca aldığım firma yetkilileri bana servisin numarasını verdiler ve ben de Ekim ayında Merter Elektronik ile görüştüm. Çin’den parça istediklerini, 1–2 hafta içinde parçanın geleceğini ve sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak aradan yaklaşık beş ay geçmesine rağmen ne parça temin edildi ne de cihazım bana teslim edildi. İthalatını yaptıkları ürünün yedek parçasını stoklarında bulundurmadıkları gibi, geçen tüm bu süre boyunca tarafıma net bir çözüm de sunulmadı.

Bugün, cihazın yapılamasa bile en azından geri gönderilmesini talep ettim, aldığım firma da bu talebi Merter Elektronik’e iletti. Fakat hâlâ sonuç alamadım ve yüksek bedel ödediğim cihazdan hiçbir şekilde faydalanamadan bekletiliyorum. Getirdikleri ürünün arkasında durmamaları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün acilen onarılıp tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım süre kaybı ve mağduriyetle ilgili olarak da firmanın gerekli sorumluluğu üstlenmesini istiyorum.