Reçeteye Uygun İlaç Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

05.10.2026 tarihinde, Samsun İlkadım ilçesi Çatalarmut Mahallesi 30 Ağustos Caddesi No:201 adresinde bulunan Mert Eczanesi’nden hasta çocuğum için Samsun Şehir Hastanesi tarafından e-Nabız üzerinden düzenlenen 2RB16WP numaralı reçeteye istinaden ilaç temin ettim. Reçetede açıkça Parol yazmasına rağmen, eşim eczaneye gittiğinde kendisine herhangi bir açıklama yapılmadan Tylol isimli ilaç verilmiştir.

İlacı teslim aldıktan sonra reçeteyi kontrol ettiğimde Parol yazdığını fark ettim ve eczaneyi telefonla arayarak neden Tylol verildiğini sordum. Görüşme sırasında eczacı tarafından doğrudan “aynı etken madde” ifadesiyle durum açıklanmaya çalışıldı. Ancak benim beklentim, reçetede yazan Parol’ün verilmesi ya da farklı bir ürün verilecekse bunun öncesinde bize açıklanarak onayımızın alınmasıydı.

Özellikle sorduğumda Parol’ün eczanede bulunduğunu öğrendim. Buna rağmen reçetede yazan ilaç mevcut olduğu halde neden farklı bir ürünün, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarafımıza verildiği benim açımdan kabul edilebilir değildir. Benim şikayetim yalnızca Parol ve Tylol’ün aynı etken maddeyi içerip içermemesiyle ilgili değil, hastaya veya hasta yakınına sorulmadan, onayı alınmadan ilaç değiştirilmesiyle ilgilidir.

Telefonda durumu dile getirdiğimde, konunun çözümüne yönelik empati içeren bir yaklaşım veya özür duymak isterdim. Bunun yerine “aynı etken madde, istemiyorsanız getirip değiştirelim” şeklinde, hatayı sahiplenmeyen ve beni önemsenmemiş hissettiren bir üslup kullanılması beni ayrıca rahatsız etmiştir. O gece çocuğum hasta iken, ilaçla ilgili böyle bir karışıklık ve sonrasındaki yaklaşım benim için fazladan stres ve zaman kaybına yol açmıştır.

Sonuç olarak Tylol’ü Mert Eczanesi’ne iade etmek ve reçetede yazan Parol’ü başka bir eczaneden yeniden temin etmek zorunda kaldım. Reçetede yazan ilacın mevcut olmasına rağmen neden farklı bir ürün verildiğinin tarafıma açıklanmasını, bu tür durumlarda hastaya veya hasta yakınına mutlaka önceden bilgi verilmesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.