to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, Param İade Edilmiyor: Çiçek Sepeti Ve Satıcıya Ulaşılamıyor
09.12.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Merstore adlı satıcıdan 436829573 numaralı sipariş ile bir erkek mont satın aldım. Ürün, normalde en geç 12’sinde kargoya verilmesi gerekirken günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya teslim edilmedi.
Bu süreçte Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sistem üzerinden mesajlar gönderdim, ayrıca satıcı Merstore’a da birçok kez mesaj yazdım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Siparişimi iptal edemiyorum, param iade edilmiyor ve ürün de gönderilmiyor. Çiçek Sepeti, satıcıya ulaşmaları gerektiğini söylüyor ancak satıcıya ulaşılamadığı için tüm mağduriyeti ben yaşıyorum.
Hem ürünümü alamıyor hem de paramı geri alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ilgili siparişimin derhal iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
