to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenemediği İçin Kampanyalara Katılamama Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Bulamama
Mersobahis’te kayıtlı telefon numaramı güncelleyemediğim için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut telefonu yaklaşık 1 senedir ben kullanmama rağmen sistemde başkasının üzerine kayıtlı göründüğü söylendi. Buna rağmen benden çeşitli belgeler istendi, istenen belgeleri gönderdim ve telefon numaramın güncellendiği söylendi.
Tüm bu işlemlere rağmen hâlâ kampanyalara katıl butonunu kullanamıyor, sitedeki kampanyalardan yararlanamıyorum. Canlı destek üzerinden defalarca kez, toplamda çok sayıda temsilciyle görüştüm fakat hiçbiri sorunu çözmedi, sadece aynı şeyleri tekrar edip oyaladılar. Süreç boyunca ne bir hassasiyet ne de çözüm odaklı bir yaklaşım görebildim.
KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istememe rağmen gerekli olan belgeleri sundum ve yine de sonuç alamadım. Yaşadığım bu ilgisizlik ve çözüm üretilememesi sebebiyle Mersobahis’i bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum; benzer hizmet veren diğer sitelerin hem daha kibar hem de çözüm odaklı davrandığını belirtmek isterim. Sorunumun ivedilikle incelenip kampanyalara katılımımın sağlanmasını ve hesabımla ilgili gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli kontrolleri detaylı şekilde gerçekleştirerek, tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bu süre içerisinde canlı destek hattımızdan 7/24 bilgi talep edebilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MERSOBAHİS DESTEK BİRİMİ.
Destek ekibi yardımcı oldu, süreç sorunsuz ilerledi.
Markamızın kalite anlayışının en önemli göstergesi, değerli üyelerimizin memnuniyetidir. Bu doğrultuda, her türlü soru, talep ve yaşanabilecek sorunlarda destek hattımızdan 7/24 ulaşabilirsiniz. Sizlere her zaman hızlı, güvenilir ve çözüm odaklı hizmet sunmaktan memnuniyet duyarız. İlginiz ve güveniniz için teşekkür ederiz.
