to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncelleme Sorunu Ve Kampanyalara Katılamama
Mersobahis’te telefon numaramı güncelleme sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut telefonu yaklaşık 1 yıldır ben kullanıyor olmama rağmen sistemde numaram başkasının üzerine kayıtlı göründüğü söyleniyor ve bu nedenle hesabımda kampanyalara katılamıyorum.
Bugün canlı destek üzerinden yaklaşık 15 farklı temsilciyle görüştüm, numaram güncellendiği söylendi, ayrıca talep edilen belgeleri de ilettim. Buna rağmen hâlâ “kampanyaya katıl” işlemlerinde engelle karşılaşıyorum ve sorun çözülmüyor. Hem KVKK kapsamında kişisel verilerimin güvende olması hem de hesabımın sorunsuz kullanılabilmesi benim için önemliyken, bu konuda yeterli hassasiyet ve çözüm odaklı yaklaşım göremiyorum.
Uzun süredir kullandığım telefon numaramın sistemde doğru ve tekil şekilde tanımlanmasını, kampanyalara sorunsuz katılabilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım deneyim nedeniyle sitenizi artık tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Değerli üyemiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli kontrolleri detaylı şekilde gerçekleştirerek, tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bu süre içerisinde canlı destek hattımızdan 7/24 bilgi talep edebilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MERSOBAHİS DESTEK BİRİMİ.
Sorunum beklediğimden hızlı çözüldü, teşekkür ederim.
