to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Başkasına Kayıtlı Olduğu İçin Kampanyalara Katılamıyorum
Mersobahis hesabımda telefon numaramı güncelleme sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir kullandığım mevcut telefon numaram sistemde başkasının üzerine kayıtlı görünüyormuş ve bu nedenle hesabımda kampanyalara katılamadığım söylendi. Talep edilen belgeleri iletmeme ve telefon numaramın güncellendiğinin söylenmesine rağmen hâlâ kampanyalara katıl butonunu kullanamıyorum.
Bugün aynı sorun için yaklaşık 15 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak hiçbirinden net ve kalıcı bir çözüm alamadım. Görüşmelerde gerek ilgi gerekse hassasiyet anlamında ciddi bir eksiklik hissettim. Sorunun kaynağı ve ne zaman çözüleceği konusunda da tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor.
KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğim için burada detay veremiyorum ancak sistemsel hatanın incelenmesini, kampanyalara katılım engelimin kaldırılmasını ve hesabımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım ilgisizlik ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle siteyi tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli kontrolleri detaylı şekilde gerçekleştirerek, tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bu süre içerisinde canlı destek hattımızdan 7/24 bilgi talep edebilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MERSOBAHİS DESTEK BİRİMİ.
Problemimle ilgilenildi ve çözüldü.
Markamızın kalite anlayışının en önemli göstergesi, değerli üyelerimizin memnuniyetidir. Bu doğrultuda, her türlü soru, talep ve yaşanabilecek sorunlarda destek hattımızdan 7/24 ulaşabilirsiniz. Sizlere her zaman hızlı, güvenilir ve çözüm odaklı hizmet sunmaktan memnuniyet duyarız. İlginiz ve güveniniz için teşekkür ederiz.
