Mersin Yaprak Tantuni Evdeyken Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

08.11.2026 tarihinde saat 15.15 civarında Mersin Tantuni Cumhuriyet şubesinden eve sipariş verdim. Ödemem online olarak alındıktan yaklaşık 5 dakika sonra siparişim “evde yok” denilerek sistem üzerinden iptal edildi, ancak ne bir arama yapıldı ne de bana herhangi bir şekilde ulaşıldı. Oysa 1 yaşında bebeğimle birlikte evdeydim ve yemeği bekliyordum.

İptal sonrası tekrar sipariş verdim ve açıklama kısmına özellikle “evdeyim, yemeğimi bekliyorum” diye yazmama rağmen sipariş yine iptal edildi. Buna rağmen hesabımdan toplam 428 TL çekim yapıldı, fakat ne yemek geldi ne de tarafıma bir bilgilendirme veya yönlendirme yapıldı.

Uygulama üzerinden hiçbir muhatap bulamıyorum, sistem beni herhangi bir müşteri hizmetine ya da yetkiliye yönlendirmiyor. Ödememin alınmasına rağmen siparişin defalarca iptal edilmesini ve evde yokmuşum gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Ödenen 428 TL tutarın tamamının derhal kartıma iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.