Özel Muayene Ücreti Ödememe Rağmen Uzun Süre Bekletildim Ve İlgisiz Davranışlarla Karşılaştım

1 Aralık tarihinde Mersin Üniversitesi Hastanesi Gastroenteroloji Polikliniği'nde, saat 14.00 için Dr. S***** Bey'e özel muayene randevum vardı ve bu muayene için 1.370 TL özel muayene ücreti ödedim. Ancak randevu saatim fazlasıyla geçtiği, saat 14.55 olmasına rağmen hâlâ kapıda ayakta bekletilmeme rağmen içeri alınmadım.

Poliklinik personeli, doktorun gelmediğini gerekçe göstererek beni iç bölüme almıyor; normal muayene bölümü ve dış koridorda, kalabalık ve havasız bir ortamda beklemeye zorladı. Özel muayene ücreti ödemiş olmama rağmen iç bölüme ısrarla alınmıyorum. Yaşlı bir hastanın dahi iç bölümden çıkarılıp havasız ve kalabalık alanda bekletilmesi, üstelik özel hasta olmasına rağmen, kabul edilebilir bir durum değildir.

Durumu girişteki görevliye ve sekretere ilettiğimde ise çözüm üretmek yerine “Gidin, yönetime şikayet edin” şeklinde bir tepkiyle karşılaştım. Hem özel ücret ödeyip hem de bu şekilde bekletilmemin ve özel muayene hastalarının bölüm bölüm içeri alınmamasının mantıklı ve makul hiçbir açıklaması olamaz. Bu yaşananları hasta hakları ihlali olarak görüyorum ve bu nedenle hasta hakları birimine e-posta yoluyla da başvuruda bulundum.

Özel muayene hastalarının, ücretini ödediği hizmeti insani ve saygılı koşullarda alabileceği bir düzenin sağlanmasını ve bu yaşanan durumun düzeltilmesini talep ediyorum.