Mersin Nur Turizm Bilet Değişikliği Ve İptal Talebim Reddedildi

21 Mart 2026 tarihinde Mersin Nur Turizm’in mobil uygulaması üzerinden Mersin–Ankara seferi için saat 00.25’e bilet aldım. Bileti aldıktan sonra sefer saatini yanlış seçtiğimi fark ettim ve henüz sefer saatim gelmeden firmayı arayarak yardımcı olmalarını istedim.

Telefonla yaptığım görüşmede, sesli anlatım ile otobüs biletlerinin iptal edilmeyeceği bilgisi verildi ve biletimin saatini/tarihini değiştirme talebim de karşılanmadı. Sefer saatim gelmeden ve 1000 TL tutarında, kredi kartı ile ödediğim bilet için hiçbir şekilde değişiklik ya da çözüm sunulmadı.

Ben, sefer saatimden önce aradığım ve sadece biletimin tarihinin/saatinin değiştirilmesini talep ettiğim halde bu talebimin reddedilmesini mağduriyet olarak görüyorum. Biletimin tarihinin değiştirilmesini ya da bu mümkün değilse ödediğim ücretle ilgili tarafıma makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.