Klimasız Otobüs, Saygısız Personel Ve Yanlış Durak Nedeniyle Ek Masraflar

26.08.2026 tarihinde saat 22.30’da Mersin Nur firmasıyla Antalya’dan Mersin’e gitmek üzere 35 numaralı koltuk için 2LV0426JG PNR kodlu bilet aldım. Yolculuğun daha ilk saatlerinden itibaren otobüsün kliması veya havalandırması o kadar yetersizdi ki, sürekli ter içinde kaldım ve terimi silmekten yoruldum. Mola yerini sorduğumda ise Gazipaşa’da mola verileceği söylendi, ne kadar sonra varacağımızı sorduğumda “Ben de bilmiyorum, ben de ilk defa gidiyorum” şeklinde, son derece rahatsız edici bir ses tonu ve yüz ifadesiyle cevap aldım. Personelin bu iletişim tarzı yolcuya saygı konusunda ciddi bir problem olduğunu gösteriyordu.

Gece yolculuğu olduğu ve yol uzun ve zor olduğu için kulaklığımı takıp uyudum. Sabah gözümü açtığımda Mersin’i geçtiğimizi ve Adana’ya vardığımızı öğrendim. Şoför ve muavin, ellerinde kimlerin nerede ineceğini gösteren liste olmasına rağmen beni uyandırma zahmetine bile girmemiş. Durumu sorduğumda ise “Üç kere anons yaptık, uyanmadıysan ne yapalım” şeklinde savunma yapıldı. Şehirler arası otobüste sadece anonsla sorumluluktan kurtulduklarını düşünmeleri, yolcuya karşı ne kadar ilgisiz olduklarını gösteriyor. Adana’da özellikle anonsu dinlediğimde de, son derece lakayıt bir ses tonuyla “Burada ineceklere geçmiş olsun” diyerek inip gitmesi benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi yarattı.

Bu ihmal ve saygısızlık yüzünden, sabah saat 08.30 gibi Adana’da uyandım ve oradan Mersin’e geçmek zorunda kaldım. Zaten kötü yol şartları ve şoförün dengesiz araç kullanımı sebebiyle yol boyunca midemiz allak bullak olmuştu, bir de üzerine ekstra yol ve yorgunluk eklendi. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de fazladan yaptığım yolculuğun karşılığı olarak, bu sefer için ödediğim 1.000 TL bilet ücretinin ve Adana’dan Mersin’e geçiş nedeniyle oluşan masraflarımın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şoför ve personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.