Erken Çıkan Otobüs Nedeniyle Yolcu Ve Ekstra Masraflar Yaşandı

21.05.2026 tarihinde saat 00:30 Harem Otogarı çıkışlı Mersin Nur firmasına ait İstanbul–Mersin seferi için kardeşim A*** E****** adına internet üzerinden yaklaşık 2.250 TL tutarında bilet aldık. Normalde 00:30’da Harem’den kalkması gereken otobüs, yolcu kontrolü dahi yapılmadan erken hareket etmiş ve eksik yolcular olmasına rağmen Harem Otogarı’ndan çıkmıştır. Kardeşim kalkış saatinde orada olmasına rağmen otobüs çoktan hareket etmişti ve mecburen kendi imkanıyla Pendik Kaynarca yazıhanesine giderek otobüse binmek zorunda kalmıştır. Harem–Kaynarca gidiş‑dönüş yol ücretleri de bize ekstra masraf olarak yansımıştır.

Otobüs muavini bizzat otobüsün erken çıktığını söylemiştir. Harem Otogarı’na gittiğimizde ne ışık yanan bir yazıhane ne de ortada bir yetkili bulunmuş, kimseye ulaşamasak bilet ücreti resmen boşa gidecekti. Harita uygulamasındaki numarayı aradığımızda telefona çıkan kişi, internetten alınan biletlerde yolcu aranmadığını, yolcunun 15 dakika önce otogarda olması gerektiğini ve eşimin kardeşimi otogara getirdiği saatin 00:36 olduğunu, otobüsün ise tam saatinde kalktığını iddia ederek kardeşimi haksız duruma düşürmeye çalışmıştır. Ancak vaktinde otogarda olması gereken otobüs yerinde yokken, bizim Pendik Kaynarca yazıhanesine kadar gitmek zorunda kalmamız tamamen firmanın erken hareket etmesinden kaynaklanmaktadır.

Ayrıca kardeşim otobüse Pendik’ten bindiğinde valizleri bagaja alınmak yerine otobüs merdivenlerine bırakılmıştır. Bayram yoğunluğu sebebiyle bagajda yer kalmamasını anlayabilirim; ancak bu durumda da hem güvenlik hem de diğer yolcuların bagaj hakkı gözetilmeliydi. Buna rağmen, sanki her şey yolundaymış gibi davranılıp ekstra yolcu ve gelir derdine düşüldüğünü düşünüyorum.

Daha önce de Mersin’den İstanbul’a gelen bir misafirime aynı firmayı önermiş, köy dolmuşu gibi her yol kenarından yolcu alındığı için 13 saatlik yolun 15 saatte çekilmek zorunda kaldığını yaşamıştık. Bu son yaşadığımız olayla birlikte, firmayı bir daha önerilmemesi gereken bir firma olduğunu ne yazık ki tekrar görmüş olduk.

Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle, kardeşimin erken hareket eden otobüs yüzünden katlandığı ekstra Harem–Kaynarca ulaşım masrafları da dahil olmak üzere bilet ücretinin telafi edici şekilde değerlendirilmesini, özür dilenmesini ve mağduriyetimizi giderecek şekilde bir telafi yolculuk veya benzeri bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.