Ek Ücret Talebi Ve Yanlış Kesim Nedeniyle Montajın Yarım Kalmaması

İstanbul Ataşehir’de bulunan Merlot Mermer firmasına, Sultanbeyli’deki evimize porselen tezgah ve tezgah arası kaplama montajı yaptırdık. Montaj 9 Haziran 2026’da yapıldı. Çalışma sırasında davlumbaz için tezgah arasına delik açılması gerektiği söylendi ve ekip, davlumbazın yetkili servisinin yerleri işaretlemesinden sonra gelip delikleri açacaklarını belirtti. Davlumbaz evde ve kullanıma hazır olduğu için özellikle delik yerlerini işaretlemesi amacıyla yetkili servisi çağırdık.

Sonrasında firma, delik açma işlemi için tekrar servis ücreti talep ederek süreci zorlaştırdı ve defalarca görüşmemize rağmen net bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte S*** Hanım ile görüştük, servisle iletişime geçileceği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadık. Firma sahibinin oğlu olan C**** Bey ile de görüştük, ancak kendisi de işin S*** Hanım tarafından takip edildiğini söyleyerek bizi tekrar ona yönlendirdi ve somut bir adım atılmadı.

Ayrıca iki kere ölçü alınmasına rağmen ankastre ocak yeri yanlış kesildi, bu yüzden evin içinde porselen kesimi yapıldı ve ev toz içinde bırakıldı. Teslimat günü sabah 09.00’da gelinmesi gerekirken ekip 2–3 saat geç gelerek bizi evde gereksiz yere bekletti ve zaman kaybına yol açtı.

Merlot Mermer’den, Sultanbeyli’deki montajla ilgili yarım kalan işleri süreci daha fazla uzatmadan tamamlamalarını talep ediyorum.