to read complaints and reviews, or file yours.Merkür Bebe Mağazada ve Online Satışta Farklı Fiyat Uygulaması Mağduriyet Yarattı
23.09.2025 tarihinde İstanbul Caddebostan’daki Merkür Bebe mağazasından Mini Easywalker Buggy Turn model bebek arabasını 35.450₺ ödeyerek satın aldım. Aynı akşam mağazanın WhatsApp satış kanalında ürünün 27.500₺ olarak satıldığını fark ettim. Mağazaya tekrar başvurduğumda, ekranda yazan fiyatın güncellenmeyi unuttuğu ve eski fiyat olduğu söylendi. Fiyat farkının iadesini talep ettim ancak ürün iadesi ve para iadesi yapılamayacağı belirtildi.
Mağazanın kendi satış kanallarında belirttiği güncel fiyat üzerinden işlem yapılmasını ve aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Mağazamızdan gerçekleştirmiş olduğunuz alışveriş, güncel fiyat listesi esas alınarak yapılmış olup, fatura da bu doğrultuda düzenlenmiştir. WhatsApp hattımızda görülen farklı fiyat bilgisi, güncellenmemiş eski katalog kaynaklıdır ve satışa esas teşkil etmemektedir. Söz konusu durum, tamamen teknik bir dikkatsizlikten ibarettir. İlgili katalog güncellenmiş olup, benzer bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirler alınmıştır. Bu nedenle, tarafınızca talep edilen iade veya fiyat farkı talebinin yasal olarak karşılanması mümkünü bulunmamaktadır.
