Merkez Teknik Servis 16.370 TL Haksız Servis Ücreti Alındı!

Vaillant ani su ısıtıcım arızalandığı için 20 Temmuz’da Merkez Teknik Servis’i çağırdım. Geldiklerinde ana kart besleme kartının değişmesi gerektiğini söyleyip cihazı sökerek atölyeye götürdüler ve 16.370 TL ücreti nakit olarak peşin aldılar. Servis formunu daha sonra incelediğimde, ödemiş olduğum bu tutarla aynı ürünü sıfır olarak satın alabileceğimi fark ettim.

Servis, ürünü en geç ertesi gün ya da öbür gün getirip takacaklarını söylemişti; ancak o günden bu yana sürekli “bugün olacak, yarın hazır, size döneceğiz” diyerek oyalıyorlar. Ben aradığımda da her seferinde ertesi güne erteliyorlar, net bir bilgi vermiyorlar ve verdikleri geri dönüş sözlerini de tutmuyorlar.

Cihazım günlerdir serviste, ne tamir bitiyor ne de açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılıyor. Ücretin alınmasına rağmen hizmetin zamanında ve taahhüt edildiği şekilde verilmemesi nedeniyle hem cihazım hem de ödediğim para konusunda mağdur durumdayım. Vaillant ani su ısıtıcım için alınan 16.370 TL’lik servis ücretinin ve cihazımın iadesini, ya da makul ve net bir süre verilerek arızanın eksiksiz giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.