Koçak Soğutma’nın Düşük Kaliteli Servisi Sonrası Gider Borusu Sızıntısı Ve İade Talebi

16 Mart 2026 tarihinde Çanakkale ili Biga ilçesindeki evimde bulunan Arçelik 6231 model bulaşık makinem için Arçelik servis hattını aradım. Çanakkale’de yetkili servis olarak Koçak Soğutma göründüğü için Arçelik tarafından bu firma adresime yönlendirildi. Makinenin gider borusu için geldiler, işlem sonunda 600 TL servis ücreti, 700 TL de gider borusu değişimi olmak üzere toplam 1300 TL ödedim, ödemenin sadece kredi kartı kaydı mevcut.

Servis sonrası makineyi ilk çalıştırmamda gider borusundan tekrar atık su gelmeye başladı. Ya gider borusunu doğru düzgün takamadılar ya da takarken boruyu yırttılar, sonuç olarak arıza aynen devam ediyor. Üstelik yapılan iş de son derece özensiz ve kalitesizdi.

Arızanın devam ettiğini fark eder etmez aynı gün içinde firmayı aradım ve o günden bu yana yaklaşık 15 gündür her gün nazikçe arayıp gelmeleri için ricada bulundum. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, en son telefonda bir daha gelmeyeceğini, ne yaparsam yapmamı söyleyerek konuyu tamamen kapattılar.

Koçak Soğutma’nın, bulaşık makinemdeki gider borusu arızasını ücretsiz şekilde, düzgün ve kalıcı biçimde onarmasını talep ediyorum. Eğer bunu yapmayacaklarsa, ödediğim 1300 TL’nin tamamının iadesini istiyorum.