to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımdaki Tüm Bakiyem Hiçbir Uyarı Olmadan Sıfırlandı!
27.09.2025 tarihinde saat 09:15 civarında merhaba t mobil uygulamasında, r**********@gmail.com kullanıcı adıyla hesabımdaki yaklaşık 6.150 TL bakiyem hiçbir uyarı veya bildirim olmadan sıfırlandı. Daha önce birçok kez Bonus kullandım ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu kez ise bana sunulan bonusta herhangi bir kural veya şart belirtilmemesine rağmen, hesabımın kurallara uymadığı gerekçesiyle hem ana bakiyem hem de yatırdığım para silindi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, herhangi bir açıklama yapılmadan ve hiçbir çözüm sunulmadan “yapacak bir şey yok” cevabını aldım. Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ana bakiyemin de silinmesi gerçekten kabul edilemez. En azından bakiyemin iadesini ya da hiç değilse yarısının tarafıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Lütfen. Yardımcı olun
Merhaba, Özür dilerim, ancak bonus bakiyenizden herhangi bir kesinti göremiyorum. Buna karşılık, gerçek bakiyenize yapılan yatırımları görüyorum — bunlar bonus bakiyesinin çevrilmesi sonucunda aktarılmıştır. Yani bonus tutarınız başarıyla çevrilmiş ve gerçek bakiyenize aktarılmıştır. Her bonusun kendine ait çevrim şartları bulunmaktadır ve siz bu şartları yerine getirmişsiniz. Eğer herhangi bir kesinti olsaydı, bunu işlem geçmişinizde görebilir ve hatalı bir durum olması halinde size telafi sağlayabilirdim. Rican, bu şikayet için verdiğiniz puanı güncelleyerek daha yüksek bir seviyeye çıkarmanız ve şikayeti çözülmüş olarak kapatmanızdır.
Gerçekten ben artık peşine düşmüyorum çünkü ilk defa oynamıyorum ilk defa böyle bunun çevrimine girmiyorum çok şükür az çok görüyorum anlıyorum biliyorum göz göre göre bir anda sıfırladınız
