to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 4 Gün Geçtiği Halde Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor
Merci Coco markasının 14 Ağustos tarihinde Instagram üzerinden düzenlediği “4 al 1 öde” kampanyasından alışveriş yaptım. @mercicoco hesabı üzerinden yönlendirildiğim www.mercicoco.com sitesi aracılığıyla sipariş oluşturdum ve tarafıma 472L01593C numaralı sipariş için “siparişiniz paketleniyor” içerikli bir e‑posta gönderildi.
Sipariş üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumunda paketleniyor bilgisi görünüyor ancak herhangi bir kargo takip bilgisi paylaşılmadı ve ürünlerim gönderilmedi. Kontrol ettiğimde Instagram hesaplarının kapalı olduğunu gördüm ve marka ile iletişim kuramıyorum.
Ödemesini yaptığım siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden Merci coco markasının “4 al 1 öde” kampanyasından 14.08.2026 tarihinde 472LO1593C numaralı siparişi verdim. Toplam 747 TL ödedim, ancak ürünlerim hala tarafıma teslim edilmedi.
Sipariş durum onay mailim olmasına rağmen, ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünler gönderildi. Firmaya ulaştığımda ise iade yapılmadığını ve ürünleri de göndermediklerini belirtiyorlar. Ödemesini yaptığım ürünleri ne alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.
Ödediğim 747 TL tutarın tarafıma iade edilmesini veya siparişini verdiğim ürünlerin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Cevap verdi kargomu bekliyorum ama elime ulaşmadı
