to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 4 Gün Geçtiği Halde Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor
Merci Coco markasının 14 Ağustos tarihinde Instagram üzerinden düzenlediği “4 al 1 öde” kampanyasından alışveriş yaptım. @mercicoco hesabı üzerinden yönlendirildiğim www.mercicoco.com sitesi aracılığıyla sipariş oluşturdum ve tarafıma 472L01593C numaralı sipariş için “siparişiniz paketleniyor” içerikli bir e‑posta gönderildi.
Sipariş üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumunda paketleniyor bilgisi görünüyor ancak herhangi bir kargo takip bilgisi paylaşılmadı ve ürünlerim gönderilmedi. Kontrol ettiğimde Instagram hesaplarının kapalı olduğunu gördüm ve marka ile iletişim kuramıyorum.
Ödemesini yaptığım siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14.08.2026 tarihinde Instagram’daki www.mercicoco.com hesabı üzerinden 4 al 1 öde kampanyasıyla şal siparişi verdim. Ödemem yaklaşık 790 TL tutarındaydı. Ancak daha sonra siparişimle ilgili para iadesi sürecine geçildi ve tarafıma belirtilen 7–14 günlük süre geçmesine rağmen halen iade yapılmadı.
WhatsApp üzerinden Merci Coco müşteri hizmetleri ile yazışmalar yaptım, iade talebim ve sürecin işleyişi hakkında bilgi istedim fakat para iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağdur bırakıldım.
Ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Cevap verdi kargomu bekliyorum ama elime ulaşmadı
Değerlendirmeniz için teşekkür ederiz.
