to read complaints and reviews, or file yours.Merci Coco Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Çelişkili Durum Bilgisi
Merci Coco’nun “4 al 1 öde” kampanyasından 13.08.2026 tarihinde bir sipariş verdim. Sipariş numaram 745DO2142L’dir. Siparişi oluşturduktan sonra süreçle ilgili defalarca kez yazmama rağmen, kampanya dönemi olduğu için 7 iş günü içinde kargolanacağı şeklinde geri dönüş yapıldı.
Bugün, hafta sonları hariç tutulduğunda 8. İş günü olmasına rağmen hâlâ siparişimle ilgili net bir hareket yok. Sistem üzerinde bir tarafta sipariş için “paketleniyor” ifadesi görünürken, diğer tarafta “kargoya verildi” ve “kargoda henüz hareket yok” bilgisi yer alıyor. Yani siparişin durumu hem çelişkili hem de belirsiz görünüyor.
Bu süreçte ne doğru bir bilgilendirme yapıldı ne de verilen süreye uyuldu. Müşteri olarak hem zaman kaybettim hem de siparişimle ilgili güvenim tamamen sarsıldı. Bu alışverişim maalesef benim için ilk ve son Merci Coco deneyimi oldu. Siparişimin bir an önce netleştirilerek gerçekten kargoya verilmesini ve yaşattığınız bu gecikmeyle ilgili açıklayıcı ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Süde Hanım, Merci Coco olarak yaşadığınız gecikme ve karışık sipariş durumu nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun size zaman kaybettirdiğini ve güveninizi sarstığını çok iyi biliyoruz. 13 Ağustos 2026 tarihinde verdiğiniz 745DO2142L numaralı siparişinizin hâlâ net bir aşamaya gelmemiş olması ve sistemdeki çelişkili bilgiler sizi mağdur etmiş. Bu sorunu bir an önce çözmek için siparişinizi öncelikli olarak kargoya vermeye yönlendirdik. Kargo ekibimiz, siparişinizin en kısa sürede paketlenip gönderilmesini sağlayacak ve gönderim sürecini yakından takip edecektir. Kargo hareketi gerçekleştiğinde, Şikayetvar üzerinden size anlık bir güncelleme sunacağız. Yaşadığınız gecikmeden dolayı özür diler, bu durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, siparişinizin en kısa sürede size ulaşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
13 ağustosta verdiğim siparişimde hala bir hareket yok kesinlikle tavsiye etmiyorum iade de olmuyor pişman oldum
Merhabalar Sude Hanım, SMS bilgilendirmeniz tarafınıza iletildiği için ayrıca buradan bilgi verme gereği duymadık. Kargonuz şu anda transfer aşamasındadır. Kargonuzun takip bilgisi aşağıdaki gibidir: 📦 Kargo Takip No: 434452500173 Bilginize sunarız. İyi günler dileriz.
Merhabalar efendim, 🌸 Kargonuzun teslim edildiğini görüntülemekteyiz. 📦 Yaşanan gecikme nedeniyle tekrar özür dileriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. 🙏 Memnuniyetinizi değerlendirme olarak paylaşmanız bizleri çok mutlu eder. 🤍
