Merci Coco Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Çelişkili Durum Bilgisi

Merci Coco’nun “4 al 1 öde” kampanyasından 13.08.2026 tarihinde bir sipariş verdim. Sipariş numaram 745DO2142L’dir. Siparişi oluşturduktan sonra süreçle ilgili defalarca kez yazmama rağmen, kampanya dönemi olduğu için 7 iş günü içinde kargolanacağı şeklinde geri dönüş yapıldı.

Bugün, hafta sonları hariç tutulduğunda 8. İş günü olmasına rağmen hâlâ siparişimle ilgili net bir hareket yok. Sistem üzerinde bir tarafta sipariş için “paketleniyor” ifadesi görünürken, diğer tarafta “kargoya verildi” ve “kargoda henüz hareket yok” bilgisi yer alıyor. Yani siparişin durumu hem çelişkili hem de belirsiz görünüyor.

Bu süreçte ne doğru bir bilgilendirme yapıldı ne de verilen süreye uyuldu. Müşteri olarak hem zaman kaybettim hem de siparişimle ilgili güvenim tamamen sarsıldı. Bu alışverişim maalesef benim için ilk ve son Merci Coco deneyimi oldu. Siparişimin bir an önce netleştirilerek gerçekten kargoya verilmesini ve yaşattığınız bu gecikmeyle ilgili açıklayıcı ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.