Kargo Gecikmesi Ve Belirsiz Teslim Tarihi Nedeniyle Hızlı İade Talebi

18 Eylül 2026 tarihinde Merci Coco Scarf’ın online sitesi üzerinden 581JP4218D numaralı ve 6.269,96 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş sonrasında günler geçmesine rağmen kargo hareketi oluşmayınca durumu sordum, bana siparişlerin 1–7 iş günü içinde kargoya verildiği söylendi ve buna güvenerek beklemeye devam ettim.

Ancak 7 iş günü dolduğunda hâlâ kargom verilmemişti. Tekrar sorduğumda bu kez siparişim için önce “üretimden bekleniyor”, ardından “barkodlama yapılıyor” şeklinde farklı açıklamalar yapıldı. Bugün itibarıyla 12 iş günü geçmiş olmasına rağmen ne siparişim kargoya verildi ne de bana net bir kargo tarihi iletildi.

Üretimde olmayan veya hazır bulunmayan ürünlerin satışa açık tutulması da ayrıca sorun yaratıyor. Müşteri ürünü satın alırken bunun üretimde olmadığını bilmediği için belirtilen teslim süresine güvenerek alışveriş yapıyor, sonrasında ise haftalarca bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Her sorduğumda farklı bir cevap verilmesi, müşterinin oyalanıyormuş hissine kapılmasına ve markaya duyduğu güvenin ciddi şekilde zedelenmesine neden oluyor.

Siparişimin net bir kargo tarihiyle birlikte en kısa sürede gönderilmesini, eğer gönderim yapılamayacaksa da bunun açıkça belirtilerek ödediğim ücretin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.