Stokta Yüzlerce Ürün Varken Siparişimin Haksız İptali

7 Mart 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Merci çikolata için üç ayrı sipariş verdim. İki siparişim “tıkla gel al” şeklinde farklı mağazalardan, bir siparişim ise adrese teslim olarak oluşturuldu. Ürün piyasa fiyatına göre oldukça uygun olduğu için üç farklı mağazadan sipariş geçtim ve stokta tükenmesin diye özellikle saat 00.20 civarında siparişimi verdim.

Daha sonra siparişlerimden biri hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece stokta ürün kalmadığı söylendi. Bu cevap beni tatmin etmediği için mağaza müdürüyle de görüştüm. Müdür, bu tarz çok ucuz ve kampanyalı ürünlerde stokların sınırlı olduğunu, bu ürünleri personelin kendisine ve yakınlarına alabildiğini, böyle durumlarda da sanal marketten verilen siparişlerin iptal edilebildiğini ifade etti. Ayrıca bu ürün için 175 adet stok bulunduğunu, buna rağmen siparişimin karşılanmadığını öğrendim.

Stokta yüzlerce ürün varken, gece 00.20’de verilen siparişin “stok yok” denilerek iptal edilmesini ve bu durumun mağaza müdürü tarafından biliniyor olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Stokta ürün yoksa sitede satışa açık tutulmaması, gerçekten stok varsa da çalışanların kendi alışverişleri nedeniyle müşterilerin mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Migros yönetiminden, personelin bu tür uygulamalarının ve sanal market siparişlerinin keyfi biçimde iptal edilmesinin kesin olarak önüne geçilmesini, stok yönetiminin şeffaf ve adil şekilde yapılmasını ve bu yaşanan durumla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılıp gereğinin yapılmasını talep ediyorum.