Merci Çikolatalarında Küflenmiş Ürün, Sağlık Endişesi Ve İade Talebi

Merci markasını uzun zamandır severek alan ve tüketen bir müşteriydim. Ancak son aldığım kutunun içinden çıkan manzarayla tam anlamıyla hayal kırıklığı yaşadım. Kutu içerisindeki çikolataların bir kısmının küflenmiş olduğunu, bazı parçaların eksik olduğunu, bazılarının ise bozulmuş ve küflenmeye yakın halde olduğunu gördüm. Çikolataların ambalajları da yırtılmış ve içleri dışarı çıkmış durumdaydı.

Son paramızla aldığımız bu ürünün bu kadar kötü ve sağlıksız durumda çıkması hem hijyen açısından endişe verici hem de maddi olarak mağduriyet oluşturuyor. Gıda güvenliği açısından bu ürünleri kesinlikle tüketemedim ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Bu nedenle ilgili kutunun ve içindeki ürünlerin incelenmesini, gerekirse parti/seri numarası üzerinden üretim ve depolama koşullarının kontrol edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi veya sağlam ve sorunsuz yeni ürün gönderimi gibi net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapmanızı istiyorum.