to read complaints and reviews, or file yours.Merci Çikolata Kutusunda Solucan Bulundu
Ankara Etimesgut’ta bulunan BİM marketten kısa süre önce aldığımız Merci çikolata kutusunu tüketirken bugün çok rahatsız edici bir durumla karşılaştık. Kutunun neredeyse sonuna gelmişken, yediğimiz parçalardan birinin içinden kurt çıktığını fark ettik. Kutudaki diğer çikolatalarda hiçbir sorun yoktu ve ürünün son kullanma tarihinin dolmasına da daha çok süre vardı.
Yaşadığımız bu hijyen sorunu nedeniyle hem sağlık açısından endişelendik hem de markaya olan güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı. Kutu üzerindeki son tüketim tarihi ve parti bilgileri elimizde, bunlar da videoda net şekilde görünmektedir.
Bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, üretimden kaynaklanan bir sorun varsa tespit edilmesini ve tarafımıza uygun bir telafide bulunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Etimesgut’ta bulunan BİM marketten satın aldığım Merci kutu çikolatanın bir tanesini tüketmek için açtığımda, içinden kurt ya da solucana benzer bir canlı çıktı. Aynı kutunun içindeki diğer çikolataların bir kısmını kontrol ettiğimde içlerinin boş olduğunu, diğer ambalajlı ürünlerde ise herhangi bir sorun olmadığını gördüm. Olayın ardından durumu kanıtlamak için video ve fotoğraf çektim. Ürünün son tüketim tarihi 08.07.2027 olarak görünmektedir.
Yaşadığım bu hijyen ve gıda güvenliği problemi nedeniyle üç gün önce firmaya şikayetimi ilettim ve görsellerle birlikte durumu detaylı şekilde bildirdim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Gıda gibi hassas bir konuda bu tür bir sorunla karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Merci’den, şikayetimi ciddiyetle ele alarak ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmalarını, üretim süreçlerini kontrol edip tarafıma bilgi vermelerini ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir şekilde telafide bulunmalarını bekliyorum.
