Yeni Mercedes CLA 200’te Tekrarlayan Yağ Eksiltme Sorunu Ve Değişim İsteği

2025 Ocak ayında Koluman bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldığım Mercedes-Benz Cla 200 AMG aracımda, düşük kilometreden itibaren tekrarlayan motor yağı eksiltme problemi yaşıyorum. Araç şu anda yaklaşık 23.500 km’de ve ilk yağ seviyesi uyarısını henüz 2.000 km civarındayken aldım. O günden bu yana aynı uyarıyı periyodik olarak almaya devam ediyorum.

Araç, bu sorun nedeniyle defalarca Mercedes-Benz Hasmer yetkili servisine götürüldü, kontroller yapıldı ve toplamda en az beş kez motor yağı takviyesi yapıldı. Tüm bu işlemlere rağmen problem kalıcı şekilde giderilemedi ve aracım şu anda da aynı şikayet nedeniyle tekrar Hasmer yetkili servisinde bulunuyor.

Sıfır kilometre ve Premium segment bir araçta, kullanımın başından beri sürekli yağ seviyesi uyarısı almak, servise gitmek ve yağı tekrar tekrar tamamlatmak benim için kabul edilebilir bir durum değil. Buradaki konu yağın maliyeti değil, tekrarlayan yağ eksiltmenin motorun uzun vadeli güvenilirliği ve aracın gelecekteki ikinci el değeri konusunda yarattığı ciddi endişedir.

Yaptığım araştırmalarda Türkiye’de başka Mercedes-Benz Cla 200 kullanıcılarının da benzer motor yağı tüketimi şikayetleri bulunduğunu gördüm. Bu nedenle yaşadığım sorunu ve ayıpsız misli ile araç değişimi talebimi, Mercedes-Benz Türkiye’ye, Hasmer Otomotiv’e ve Mercedes-Benz AG Stuttgart’a resmi kanallardan yazılı olarak ilettim.

Aracın sürekli yağ eklenerek kullanılmasını kalıcı ve kabul edilebilir bir çözüm olarak görmüyorum. Henüz kullanım ömrünün başındaki bir aracın motorunun açılarak kapsamlı onarıma sokulması yerine, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik hakkımı ayıpsız misli ile değişim yönünde kullandığımı da yazılı olarak bildirdim.

Mercedes-Benz Türkiye ve Hasmer’den beklentim, bu tekrarlayan sorunu müşteri memnuniyetini esas alarak değerlendirmeleri, aracım için kalıcı ve şeffaf bir çözüm sunmaları ve araç değişim sürecini başlatmalarıdır. Aracım halen Hasmer yetkili servisinde olup, Mercedes-Benz ve Hasmer tarafından sunulacak çözümü ve sürecin sonucunu, aynı problemi yaşayan veya araç almayı düşünen kişilere referans olması için bu şikayet üzerinden güncelleyerek paylaşacağım.