Mercedes Teslim Öncesi Aracımı Duvara Sürttü. Memnuniyet Sıfır.

Merhaba şubat başı itibarıyla Ankara Koluman'dan 2023 glc180 almak için araç rezerve edip 500.000 TL kaparosunu gönderdim. Şubat sonu arandığımda arabanın tırdan bayiye indirildikten sonra bayi için konumlandırılırken duvara sürtüldüğü tarafıma bildirildi. O gün araca gittim baktım ve sağ ön çamurluktan sağ ön kapıya kadar (1 mt kadar) araç duvara sürtülmüştü. Bu aracı almak istemediğimi belirttim. Eğer bu kaza olmasaydı ben aracı şubat sonu itibarıyla 3.739.000 TL almış ve şu an kullanıyor olacaktım. Devamında aynı renk başka bir araç da bulamadılar. Renk benim için kritik, başka bir renk talebim bulunmuyor. Başka renk bir araç istememe özgürlüğüne sahip olduğuma inanıyorum. Bana öneri olarak 2024 model aynı renk aracın Mayıs teslimli gözüktüğünü, bu aracı verebileceklerini ifade ettiler. Söz konusu aracı anlaştığımız fiyattan vermenizi bekliyorum dediğimde, öyle bir şey olmaz dendi. Tarafıma memnuniyet kapsamında bir indirim tanımlayın Mayıs'ta araç gelince bu indirim oranından yardımcı olun dedim. Sonuçta ilaveten 3 ay beklemiş olacaktım. Yine olmaz dediler. Mayıs'ta gelecek araç en aşağı 4 Milyon tl olacak. Şimdi benim durumumu açıklayım. Yeni aracım geliyor diye kendi arabamı sattım. Şu an Mayıs'a kadar arabasızım. Sattığım aracımı aynı fiyattan alamıyorum. Araç kiralasam aylık 35 Bin tl isteniyor. 3 ay araç kiralasam 105 Bin tl vereceğim. İlaveten 500.000 TL kapora vermiştim. Şu an bu para daha 2 ay içeride olacak. En garantili yatırım aracı olan vadeli mevduat faizinden en az 50 Bin tl zarardayım. İşin psikolojik boyutu da var. Bıkmış vaziyetteyim. En küçük bir kusurumun olmadığı olayda Mercedes müşteri memnuniyetine önem vermiyor. İşine gelirse modundalar. Hiçbir öneri sunmuyorlar. Bu iş bir ticaret ise, ticarette iki tarafın da mutlu olması esastır. Ben şu an hiç mutlu değilim, mutlu olan tek taraf Mercedes. Bu kadar "işine gelirse" modunda olan başka bir firma göremedim. BMW alsam böyle bir olay asla olmazdı.