to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes-Benz Koluman Bayisinde Karşılama Personelinin Saygısız Tutumu
12 Ekim 2026 tarihinde saat 12:00’den önce Mercedes-Benz Koluman Ankara bayisine giriş yaptım. Girişte bulunan karşılama/danışma personeli, içeri girdiğimde ne “hoş geldiniz” dedi ne de en temel nezaket gösteriminde bulundu.
Bunun aksine, son derece rahatsız edici ve üstenci bir tavırla beni tepeden tırnağa süzerek tamamen ilgisiz kaldı. Bu tavır, bir müşteri olarak kendimi değersiz ve dışlanmış hissetmeme neden oldu. O anda durumu kendisine ya da yetkililere doğrudan iletebilirdim ancak kurumsal bir kanaldan da kayıtlara geçmesi için bu şikayeti paylaşıyorum.
Mercedes-Benz gibi köklü ve prestijli bir markayı temsil eden bir bayinin girişinde müşterilerin bu şekilde süzülmesi ve nezaketten uzak bir tutumla karşılanması, kurumsallıkla ve marka imajıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır.
Bu nedenle, 12 Ekim 2026 tarihinde saat 12:00’den önceki zaman dilimine ait giriş alanı kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili karşılama personeline gerekli müşteri ilişkileri ve iletişim eğitimlerinin verilmesini ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme amaçlı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
