Teslimat Gecikmesi, Yanlış Ürün Ve Ayıplı Dolapta Mağaza Sorumluluk Reddi

İstanbul Ümraniye’deki Mercan Yapı mağazasından dün öğle saatlerinde 100 cm’lik bir banyo dolabı satın aldım. Bu ürünü alırken bana 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak teslimat için 2 hafta beklemek zorunda kaldım. Ürün ilk geldiğinde de yanlış ürün gönderildiği için tekrar uğraşmak zorunda kaldım.

Sonunda doğru ürün geldiğinde ise akşam montajını yapmak için kutuyu açtığımda dolabın çizik olduğunu ve bazı yerlerinde boyasının atık olduğunu gördüm. Ürünü daha hiç kullanmadan, kutudan çıkarır çıkarmaz bu kusurlarla karşılaştım.

Durumu bildirmek için mağaza ile görüştüğümde, ürünün iadesini ya da değişimini kabul etmeyip “bizlik bir sorun yok, şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım. Ürünün geç ve yanlış gönderilmesinin ardından, son olarak ayıplı çıkmasına rağmen mağazanın hiçbir şekilde sorumluluk almaması beni mağdur etti.

Ayıplı olarak teslim edilen bu banyo dolabının, aynı ölçü ve özelliklerde, hatasız ve sağlam bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.