@meramodaa Kargo Ücreti Sorunu

Mera Outlet’in kendi internet sitesinden 22 Haziran 2026 tarihinde saat 01:21 civarında pudra renkli, 44 beden bir elbise satın aldım. Ürün 23 Haziran 2026 tarihinde saat 12:00’de tarafıma teslim edildi. Bedeni olup olmadığını kontrol etmek için ürünü denediğimde elbisenin büyük geldiğini gördüm ve saat 12:08’de hemen iade talebi oluşturdum. Sonrasında müşteri hizmetlerinden iade için bir kod verildi ve ürünü geri göndermem istendi.

Mera Outlet’in sitesinde yer alan Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde açıkça 7 gün içinde kullanılabilecek cayma hakkı kapsamında iade kargo ücretinin satıcıya ait olduğu belirtilmesine rağmen, WhatsApp hattı üzerinden benim kargo ücretini ödemem gerektiği söylendi. Hatta “Kargo ücreti ödenmeyen kargoları teslim almıyoruz, bununla ilgili devletimizin kurumları mevcut, başvurabilirsiniz” şeklinde ifadelerle, ücreti ödemezsem iademin yapılmayacağı ima edildi. Bu durumun sözleşmedeki açık hükme aykırı ve hukuken de doğru olmadığını düşünüyorum.

Ben mağduriyet yaşamamak ve süreci uzatmamak adına, ürünü teslim aldığım gün olan 23 Haziran 2026’da saat 13:49’da Yurtiçi Kargo’ya iade olarak teslim ettim ve 1052051987 Ö** D*** – Mera Outlet kodu ile ürünü gönderdim. Kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendiği için 654,64 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Kargo görevlisi, karşı ödemeli gönderilmiş olsaydı Mera Outlet’in yaklaşık 255 TL ödeyeceğini, bu yüzden benden alınan ücretin çok daha yüksek olduğunu belirtti. Ödemenin tamamını kredi kartı ile yapmıştım ve elbise için 4.355 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim.

Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde açıkça kargo ücretinin satıcıya ait olduğunun belirtilmesine rağmen hem bu ücreti bana ödetmeleri hem de aksi durumda kargoyu teslim almayacaklarını belirtmeleri sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, tarafımdan tahsil edilen 654,64 TL kargo ücretinin ve elbise için ödediğim 4.355 TL ürün bedelinin, toplamda ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.