to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Fatura İçin Çifte Ödeme Ve İade Bekleyişi
15.07.2026 tarihinde Meram Elektrik’e ait faturamı ilgili kurumun internet sitesi üzerinden kredi kartımla ödedim. Buna rağmen sistemde fatura hâlâ “ödenmedi” olarak göründüğü için aynı faturayı aynı gün ikinci kez ödemek zorunda kaldım. Sonuç olarak aynı fatura için kredi kartımdan iki kez 456 TL, toplamda 912 TL tahsil edildi.
Bu durum tamamen sistemsel bir hata olmasına rağmen günlerdir fazla tahsil edilen tutarın iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde her seferinde sadece “bekleyin, iadeniz yapılacak” ve “işlem devam ediyor” gibi genel ifadelerle geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve iadenin ne zaman yapılacağına dair net bir bilgi paylaşılmıyor.
Kendi sistemlerinden kaynaklanan bir hata nedeniyle müşterinin parasının günlerce blokede tutulması kabul edilebilir değildir. Haksız yere kartımdan çekilen fazla ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve iadenin ne zaman ve hangi şekilde gerçekleştirileceğine dair açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
O*** Ç***** C*****
Umurlarında değil açıkçası bu kadar kurumsallıktan uzak bir yer bilmiyorum. Asla çözüm odaklı değiller bir hafta oldu şiddetle kınıyorum.
