Pişir Menzil Kasabı Telefonda Verilen Fiyatla İstenen Fiyat Arasında Uçurum Var

13 Temmuz’da Trabzon menzil kasabı’nı arayıp, kendi pişir-ye alanlarında oturup Eti kendilerinden alarak orada tüketeceğimizi belirterek köfte fiyatını sorduk. Telefonda bize bu şekilde bir kullanım için toplamda 800 TL civarında bir tutar olacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek işletmeye gittik.

İşletmede yemeğimizi yedikten sonra hesap istediğimizde ise, telefonda bize belirtilen fiyatın aksine sanki normal restoranda servis alıyormuşuz gibi, çok daha yüksek bir tutar çıkarıldı ve kredi kartımdan 3.500 TL çekildi. Ödeme sonrasında slipte bu tutarı gördüm. Telefonda söylenenle kasada alınan ücret arasında yaklaşık olarak iki katı bir fark oluştu ancak bu fark yemek öncesinde bize açıklanmadı.

Bu duruma aynı anda kasada itiraz ettiğimizde, kasiyer herkesin içinde eşime “beyefendi parayı fazla bulmuş” şeklinde alaycı ve kaba bir üslupla yanıt verdi. Daha sonra tekrar itiraz ettiğimizde, işletmenin sahibi olduğunu düşündüğüm bir kişi konuyu uzaktan dinlemesine rağmen müdahale etmedi. Ardından içeri girip dışarı çıktı ve aracı durdurmaya çalışarak “paranızı iade edelim” şeklinde bir yaklaşım sergiledi, bu sırada kendimize adeta aşağılayıcı muamelesi yapıldığını hissettik.

Hem yanlış ve eksik bilgilendirme ile yüksek ücret alınması hem de itiraz ettiğimizde sergilenen saygısız tavır ve sonrasında yaşadığımız bu rencide edici tutum nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadık. Böyle bir işletmenin Trabzon’a yakıştığını düşünmüyorum ve özellikle işletme sorumlularının bu şikayeti görüp, tutum ve üsluplarını gözden geçirmelerini istiyorum.

Telefonda verilen fiyat bilgisinin neden geçerli sayılmadığını ve hesabın hangi kalemlerden oluştuğunu açık ve net bir şekilde açıklamalarını, aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve personel ile sorumluların üslubu konusunda da gerekli uyarı ve düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum.