Menesse Mobilya Peşin Ödeme Sonrası Montaj ve Teslimatta Eksik ve Hasarlı Yatak Odası Takımı

Menesse mobilya’dan poli mobilyacılar çarşısı’ndaki, çarşıya girildiğinde üst katta hemen girişte bulunan şubeden 8 Ağustos’ta peşin ödeme yaparak bir yatak odası takımı satın aldım. Satın alırken teslimat ve kurulum için 25 iş günü süre verdiler ancak bugün itibarıyla hâlâ takımım tamamlanmadı ve süreç tam bir fiyaskoya dönüştü.

Teslimat ve montaj sürecinde defalarca sorun yaşadım. İlk başta hasarlı ürün getirildi, dolap kapakları yanlış getirildi, montaj ustaları hem işi bilmeyen hem de eksik iş bırakan kişilerdi. Hasarlı parçalar için nakliyeci “bu dolapta bir şey yok, bu yamukluğu düzeltirim” ve “bu şifonyer çekmecesinde bir şey yok, yama yaparım düzelir” gibi, sıfır ürün almış bir müşteriyi son derece rahatsız eden cümleler kullandı. Hem hasarlı ürün getirip hem de bunları yenileriyle değiştirmek istemediler, parçaların sıfırları zorla talep ettiğimde ancak o şekilde değiştirdiler. Buna rağmen hâlâ eksik olan şifonyer modülü yüzünden şifonyerimin içi boş duruyor ve takım tamamlanmıyor. Ayrıca nakliye ekibi gecenin 12’sinde “eşyaları getirdim” diyerek kapıya geliyor, hiçbir planlama ve saat hassasiyeti gözetilmiyor. Peşin ödeme yapmış olmama rağmen ne üründen ne de sunulan hizmetten memnun kaldım.

Yatak odası takımımın, özellikle eksik olan şifonyer modülünün hasarsız, doğru ve eksiksiz şekilde, makul ve net bir tarih verilerek en kısa sürede tamamlanmasını ve personelin bu tavırları ile yaşattıkları mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.