Mendos.com.tr'den 24 Bin TL'lik Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Kaba Müşteri Hizmeti

23.07.2026 tarihinde Mendos.com.tr üzerinden plaj kıyafeti, mayo ve bikini ürünlerinden oluşan bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram M239QH7349J, toplam tutar 24.317,10 TL ve ödemeyi banka kartım ile peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrası ürünlerim elime ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradım ve en geç siparişimden 7 gün sonra depodan çıkış yapılacağı bilgisi verildi.

Verilen süre geçmesine rağmen hiçbir kargo hareketi olmayınca yaklaşık 15 gün sonra tekrar arayıp bilgi almak istedim. Bu kez yaptıkları kontrolde, seçtiğim ürünlerin bir kısmının aslında hiç olmadığı, bazı takım halinde aldığım ürünlerin ise yalnızca bir parçasının bulunduğu, diğer parçalarının stokta olmadığı söylendi. Bu bilgiyi bana ancak ikinci kez, üstelik ısrarla sorunca ilettiler; öncesinde ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Tüm bu süreçte hiçbir sorumluluk üstlenilmedi, özür dilenmedi ve 24 bin tl’nin üzerinde peşin ödediğim tutarı kullanarak beni hem zaman kaybına uğrattılar hem de başka bir yerden alışveriş yapma imkanımı fiilen engellemiş oldular. Ben kendim defalarca peşine düşmesem ne ürün gönderimi ne de para iadesi ile ilgili tarafıma ulaşılmayacaktı. Ayrıca telefonda durumu sorduğumda son derece saygısız ve azarlar bir üslup ile konuşulup telefonun yüzüme kapatılması beni daha da mağdur etti.

Bugüne kadar siparişim için hiçbir kargo gönderimi yapılmadı ve para iadesi ile ilgili de net bir tarih verilmedi. Ödemiş olduğum 24.317,10 TL’nin gecikmeksizin ve herhangi bir kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet, bilgi eksikliği ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.