Mendo’s Sorun Yaşama

19 Haziran 2026 ve 23 Haziran 2026 tarihlerinde Mendo’s internet sitesi üzerinden iki farklı ürün için sipariş verdim. Ürünler sitede satışta ve stokta görünmesine rağmen her iki siparişim de “tedarik edilemedi” gerekçesiyle sonradan iptal edildi. İlk siparişim için 9.754,29 TL ödeme yaptım ve yaklaşık 3 gün sonra 3.239,46 TL iade edildi. İkinci siparişimde ise 23 Haziran’da 3.649 TL ödedim ve 30.06.2026 tarihinde bu siparişimin ücreti tamamen iade edildi.

İkinci siparişi vermeden önce özellikle stokta olup olmadığını telefonla sorup teyit aldım, “stokta var” denmesine güvenerek siparişi oluşturdum. Buna rağmen daha sonra “stok sayımı yanlış”, “başka mağazadan sipariş gelmiş gitmiştir” gibi tutarsız açıklamalar yapıldı. Son ürünle ilgili aradığımda da “depoda sayım var, bugün kargoya verilecek” denildi, ertesi gün ise sipariş iptal edilip bu kez de “stokta yanlışlık olmuş” denildi. Bu süreçte bana iki iade için toplamda 1.250 TL’lik hediye çeki tanımlandı ancak yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamıyor, başka platformlardaki indirimli fiyatlardan da bu nedenle yararlanamadım. Ayrıca ilk siparişte sitede tanımlı olan %10 indirim kampanyasından yararlanmıştım; ürün hiç gönderilmediği halde bu ilk sipariş hakkım da yanmış oldu ve aynı avantajdan tekrar faydalanamadım.

Tüm bu yaşananlar, olmayan ya da doğru yönetilmeyen stoktaki ürünlerin satışa açıldığını ve müşterilerin hem zamanı hem de parasının gereksiz yere bağlandığını düşündürüyor. Ben, iptal edilen ürünlerim yerine aynı veya muadil ürünlerin, şu an sitede yaklaşık 7.500 TL civarında satılan benzer ürünlerden, ilk siparişteki avantajlı fiyat ve %10 indirim hakkım dikkate alınarak aynı fiyattan tarafıma gönderilmesini ya da bu kaybımı karşılayacak şekilde ek indirim ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.