to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Bakım Hastası Yakınına Bilgi Verilmemesi Ve Çağrı Merkezi İlgisizliği
Maalesef çağrı merkeziniz çok kötü. Yoğun bakım servisine bağlanamıyorum. Orası özel bir birim ve orada yatan hasta yakınlarına da bir o kadar özen gösterilmeli. Maalesef çok pişman oldum. Biz oraya girelim demiyoruz sadece istediğimiz bilgi almak ama çağrı merkezinde çalışanlarınız maalesef hepsi farklı çalışıyor. Gün içinde defalarca aradım akşam oldu ve hala tarafıma geri dönüş olmadı çünkü çağrı merkezi çalışanınız konuyu yoğun bakıma iletmedi ve baştan savdı. Etrafımıza hastane ile ilgili nasıl yorumlar yapacağımızı tahmin etmenizi rica ederiz. Tek istediğimiz anlayış. Ama maalesef sıfır.
Sn. Fatma T, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Fatma T., Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
