to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Hastanesinde Otopark Karmaşası Ve Hijyen Eksikliği Mağduriyeti
26 Kasım 2025 tarihinde Ankara Balgat Memorial Hastanesi’ne randevulu tetkik için gittiğimde, hastanenin kapalı otoparkı ve vale hizmetinin sürekli dolu olması nedeniyle uzun süre araçla beklemek zorunda kaldım. Bu nedenle daha içeri girmeden ciddi zaman kaybı yaşadım.
Hastaneye giriş kısmı son derece düzensizdi, yoğunluk yönetimi yapılmadığı için adeta bir savaş alanı görüntüsü vardı. İçeride de uzun kuyruklar oluşuyor, özel hastanede olmama rağmen devlet hastanesindeki gibi uzun süre beklemek zorunda kalıyorum ve hızlı, organize bir hizmet verilmiyor.
Ayrıca temizlik ve hijyen konusunda da ciddi eksiklikler gözlemliyorum; gerek ortak alanlarda gerekse bekleme alanlarında, özel hastane standartlarına yakışmayan bir durum söz konusu. Tüm bu yaşadıklarım, Memorial gibi bir özel hastaneden beklediğim hizmet kalitesini ciddi şekilde düşürüyor.
Bu konularda daha önce hasta ilişkileri birimine durumu ilettim, tarafıma “düzelteceğiz” şeklinde geri dönüş yapıldı ancak benzer sorunların devam ettiğini görüyorum. Yaşanan yoğunluk, otopark-vale sorunu ve hijyen eksiklikleri hakkında gerekli incelemenin yapılarak iyileştirmelerin acilen gerçekleştirilmesini ve sonuçla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sn. Onur B., Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Onur B., Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Telefonla yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
