Memorial Hastanesi Maceram Sağlık Değil Mağduriyet Getirdi!

Memorial Ataşehir Hastanesi'nde kafa içi basınç sendromu ve göz arkası sıvı birikmesi (papil ödem) teşhisi nedeniyle 18.10.2023 tarihinde belden sıvı alma işlemi gerçekleştirdim. Beyin ve sinir cerrahisi bankosunda duran kişilerin hatası yüzünden sigortadan provizyon alma işlemi yaklaşık bir hafta sürdü. Acil yapmam gereken bir işlem olduğu için bu durum benim için sorun teşkil etti. Bazı bilgileri hatalı girdikleri için provizyon reddedilmiş ve bir daha işlem yapılmamış. Telefonla ulaşamayınca çağrı merkeziyle iletişime geçtim ve dönüş yapacaklarını söylediler, ancak yapmadılar. Sonunda hastaneye giderek işlemleri yeniden başlattım. Daha sonra onaylandığını ve ertesi gün işlemi yapabileceklerini belirttiler. 18 Ekim'de saat 10 civarında anestezi bölümüne gittim ve anestezi doktoru bana uyutulmayacağımı söyledi. Yatış yapılan yerden odanın hazır olduğu bilgisi geldi ve sigortanın masrafları karşıladığı, ekstra bir ücret ödemem gerekmeyeceği belirtildi. Doktor *** *** bilgi verdikten sonra, saat 14 civarında ameliyathane için hazırlandım ve yaklaşık 2 saat uyutularak işlem gerçekleştirildi. İşlemin ardından yemek yedikten sonra taburcu olduk. Çıkarken herhangi bir borcumuz olup olmadığını tekrar sorduğumuzda, borcumuzun olmadığı söylendi. Ancak bir ay sonra telefonla aranarak omurilik sıvısından alınan genetik testi, menenjit testi ve anestezi masraflarının sigorta tarafından karşılanmadığı ve benden yaklaşık 15 bin tl talep edildiğini öğrendim. Bu durum kabul edilemez çünkü özel sağlık sigortamın kapsamı baştan belirtilmeliydi. Genel anesteziyi ben talep etmemiştim, anestezi uzmanı hafif sedasyon uygulanacağını söylemesine rağmen tamamen uyutuldum. Ayrıca, hastanede gece kalmamış olmama rağmen, sigorta şirketinden bir gece yatış ücreti alınmış. Bu işlemlerin hepsini usulsüz buluyor ve şikayet edeceğim. Memorial Hastanesi'nde yaşadığım her deneyimden sonra pişman oldum ve bir daha asla gitmeyeceğim.