Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Memorial Hastanesi Bozuk Cihazları Yapılmıyor, İlgilenilmiyor, Muhatap Yok

1 Eylül 2023 10:428.624

Annem Kayseri Memorial hastanesine lazer için randevu alıp gitti. Cihazın bozuk olduğunu söyleyerek randevuyu iptal edip sonrasında cihaz yapıldı diyerek yeni bir randevu oluşturdular. Gittik. Cihazın soğuk hava üfleme kısmı hâlâ bozukmuş bize bilgi verilmedi, ne zaman yapılacağı belli değil, dediler. Parayı peşin ödemiştik. Paramızı iade edecek olduklarında ilk işlem yapıldı diyerek bizden yüksek bir ücret istediler. Ben de piyasayı araştırdığımı böyle bir ücretin hiçbir yerde olmadığını, en fazla 300 lira dediklerini, başhekime gideceğimi söyledim. Başhekimle görüştürmek istemedikleri için tamam o zaman 300 lira verin, dediler. İçim rahat etmedi. Danışmaya başhekimle görüşmek istediğimi söyledim ve yine onlar da görüştürmediler insan ilişkileri gibi bir şey söyleyip bir hanımla görüştürdüler. Hanımefendi güya insan ilişkilerinden bizi dinlemiyor, sesini yükseltiyor, biz bir söylüyoruz bin işitiyoruz. Neyse kalktık geldik. Güya bize cihaz yapılınca sizi arayacağız demişlerdi. Hastaneye 8 ağustosta gittik. Normalde seansla kontrol arası 15 gündür ve bugün 1 Eylül! Hâlâ kontrol için aramalarını bekliyoruz. Asla muhatap bulamıyorsunuz, ilgi sıfır, sizi yanlış yönlendiriyorlar. Kayseri Memorial pişmanlıktır.

1 Eylül 2023 11:17 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Sn. Ceyda H., Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü

1 Eylül 2023 11:29

Sn. Ceyda H., Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminize ilişkin detaylı inceleme ve değerlendirme Medikal Direktörlüğümüz tarafından yapılmıştır. Süreciniz hakkında tüm detaylar sizinle yaptığımız görüşmede paylaşılmış ve hızla aksiyonlar alınarak onayınız ve işbirliğiniz ile alınan aksiyon için süreciniz başlatılmıştır. Tarafınızda oluşan olumsuz algı ve deneyim için üzüntülerimizi iletir, kurum olarak her zaman her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu paylaşmak isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kayseri Memorial Hastanesi'ndeki Çalışanların Hastaya Gösterdiği Tavır

15 Aralık 2023 10:3324.846

14.12.2023 tarihinde Kayseri Memorial Hastanesi'ne, *** ile görüşmek isteyerek gittim. ***'in asistanına, randevum olmad...

Memorial Hastanesi Randevu Hayal Kırıklığı Ve Hizmet Eksikliği

16 Kasım 2023 21:4411.427

Kayseri Memorial Hastanesi'nde 15.11.2023 tarihinde 40 yaş üstü Check Up paketi için randevu aldık. Paket; diyetisyen, ü...

Video Şikayetler

Memorial Hastanesi Eksik Yüklenen Epikriz Belgesinin Düzeltilmesi

MemorialHastanesi Eksik Yüklenen Epikriz Belgesinin Düzeltilmesi

Profil fotoğrafı
Burcu
Memorial Bahçelievler Hastanesi Tarafından Zor Duruma Düşürüldüm!

MemorialBahçelievler Hastanesi Tarafından Zor Duruma Düşürüldüm!

Profil fotoğrafı
Mucahit