to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Ankara Hastanesinin İngilizce Çeviri Yapamaması
11 gün önce vermiş olduğum 3 tetkik için giriş yaparken özellikle yurt dışı başvurumda kullanacağımı ve test sonuçlarımın İngilizce iletilmesini istediğimi belirttim. Bunu yapabileceklerini ve birkaç gün içinde döneceklerini söylediler ancak bana yarı Türkçe yarı İngilizce şekilde bir test sonucu yolladılar. Bunu düzeltmelerini istediğimde çeviriye göndereceklerini söylediler ve asla ses çıkmadı 2 günde bir arayıp sorduğumda bugün yarın diye oyaladılar. Ve bana 11. Günün sonunda yine aynı şekilde testin sonuç kısmının Türkçe olduğu şeyi yolladılar. Arayıp benimle alay mı ediyorsunuz dediğimde bizle ilgisi yok çeviri birimi laboratuvar sonucu çevirmiyormuş dendi. 50 kere çeviride çalışan kişilerle görüşmek istedim, arkadaşım aynı şeyi aynı hastanede yaptırmış örnek atabilirim dedim ama asla iletişime geçirmediler. Başta bu çeviriyi yaptırabileceklerini söyleyip ödemeyi aldılar ve acil olduğunu sürekli belirtmeme rağmen hem zaman hem para kaybına sebep oldular. Ayrıca Memorial Ankara hastanesine 20 kez arayıp bir kez ulaşabiliyorsunuz. Telefonlara bakmıyorlar. Hayatımda böyle bir saçmalık görmedim.
Sn. İlayda Ç , Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. İlayda Ç , Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. , Telefonla yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
