Doğumda Eksik Kan Grubu Kaydı İçin Alınan 1000 TL Ücretine İade Talebi
Memorial Antalya Hastanesi pediatri bölümündeki çocuk doktorumuzdan çok memnunuz, ilgi ve yaklaşımından dolayı hiçbir şikayetim yok. Ancak hastanenin para odaklı uygulamalarından son derece rahatsızım.
Bebeğim Memorial Antalya’da doğduğunda kan grubu doğum sonrası verilen deftere işlenmemişti. Ben de ihtiyaç halinde bilmem gerektiği için kan grubunun deftere yazılmasını özellikle rica etmiştim. Doğumda işlenmesi gerektiğini, bir sonraki kan almada işleyebileceklerini söyleyip o şekilde geçiştirdiler, ben de kabul ettim.
Kızım şu an 15 aylık ve 14 Şubat 2026 tarihinde ilk kez kontrol amaçlı kan alındı. Kan alınmışken kan grubunu da deftere yazmalarını tekrar rica ettim, “tamam” denildi. Ardından bize, özel sağlık sigortamızın (Acıbadem) kan grubu için kan alınmasını karşılamadığını söyleyerek eşimden 1000 TL tahsil ettiler. Oysa kızım doğduğunda zaten tüm doğum ve kontrollerin ücretlerini ödedik, kan grubunun o zaman deftere işlenmesi gerekiyordu. Hastanenin kendi eksikliği yüzünden yapılmamış bir işlem için, yıllar sonra bizden tekrar ücret alınması kabul edilebilir değil.
Doğum sırasında yapılması gereken ve hastanenin ihmali nedeniyle eksik bırakılan bir işlem için, aile olarak neden yeniden 1000 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldığımızın açıklanmasını ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılarak bu uygulamanın tekrarlanmamasını istiyorum.
Sn. Hatice Y, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Hatice Y, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında gerekli inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Telefonla yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü







