Doğum Paketi Ücretinin Geciken İadesi Ve Şeffaf Olmayan Süreç

Memorial Ataşehir Hastanesi Kadın Doğum servisinden Ağustos ayında bir doğum paketi satın aldık. Paketi aldıktan yaklaşık dört gün sonra iptal ve iade talebinde bulunduk. İade sürecinin başlatıldığı ve en geç bir hafta içinde ücretin tarafımıza yatırılacağı bilgisi verildi.

Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte hastane ile toplamda dört kez daha iletişime geçmemize rağmen somut bir işlem yapılmadığını, her seferinde sadece sürecin devam ettiği söylendi. Bugün ise önceki tüm görüşmelere rağmen iade işleminin sanki yeniymiş gibi sıfırdan başlatıldığını öğrendik.

Verilen sürelere uyulmaması, şeffaf bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Doğum paketi ücretimizin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve benzer bir durum yaşamamaları için doğum paketi almayı düşünen kişilerin bu süreç hakkında açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.