to read complaints and reviews, or file yours.Basit İşlem İçin Aşırı Faturalandırma Ve Yanıtsız Hasta Hakları Birimi
10.05.2026 tarihinde kızım D*** Ü***** adına Memorial Bahçelievler Hastanesi’ne parazit çıkarılması şikayeti ile başvurduk. Yapılan işlem yalnızca cımbız ile basit şekilde parazitin çıkarılması ve ardından kan tahlili alınmasından ibaretti.
Ancak sigorta provizyon detayını incelediğimde, p15148686 numaralı provizyon üzerinden “yabancı cisim çıkarılması” işlemi kapsamında toplam 25.274,38 TL tutarında faturalandırma yapıldığını gördüm. Gerçekte uygulanan basit müdahale ile provizyonda görünen işlem ve fatura tutarı arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak hastanenin hasta hakları birimine şikayet oluşturdum ve üç kez telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve telefonlar da açılmadı. Hem yapılan faturalandırma hem de bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Yapılan işlemin ve kullanılan kodlamanın detaylı şekilde yeniden incelenmesini, hatalı veya uygunsuz bir kodlama ve faturalandırma varsa buna göre düzeltilmesini ve tarafıma yansıtılan tutarın iadesini talep ediyorum.
Sn. , Damla Ü, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Damla Ü, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili görüşmek için tarafınıza 4 farklı zamanda arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Yaşanılan süreç nedeni ile kurumumuz adına üzüntü duyduğumuzu belirtir, ilk müsaitliğinizde tarafınızla iletişime geçmek isteriz. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz Hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde de Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı Günler Dileriz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Kan tahlili provizyon ve tahlil ücreti belirtilmeden alındı. Herhangi bir imza alınmadan hastaneden çıktık. Bu aşamaların normal olduğu savunuldu.
10.05.2026 tarihinde kızım d*** için Memorial Bahçelievler Hastanesi'nde kene çıkarılması işlemi yapıldı, ancak provizyon üzerinden 25.274,38 TL faturalandırıldı. Hastane yetkilileri fiyatın normal olduğunu söyleyerek sorunumun çözülmediğini belirtti ve hiçbir işlem yapılmadı. Bu durumdan dolayı ücret iadesi talebimde bir gelişme olmadı ve hastaneyi bir daha tercih etmeyeceğim, devlet hastanesine yönelmeyi planlıyorum.
