to read complaints and reviews, or file yours.Bahçelievler Memorial Hastanesi Acil Servis Şikayeti
Merhaba,
24.10.2023 tarihinde kızım B*** T**** Ç**** nın kol çıkması sebebi ile konumumuza en yakın olan Bahçelievler Memorial hastanesinin acil servisine girdik. Katılım sağlık tss özel sağlık sigortamız mevcut onun geçerli olup olmadığını veznedeki çalışana sorduk. Onay kontrolünü yaptığını iletti ve o sırada vezne masasında çocuğum otururken içeriden gelen doktor herhangi bir işlem uygulamadan 3 saniyelik bir hareketle kolunu yerine taktiğini söyledi. Bu işlemin hemen ardından da veznedeki arkadaş sızın sigortanız geçmiyor. 9848 TL'lik bir fatura uzattı. Ben yolda olduğum için yetişemedim ve eşim ödemeyi yaptı. Tekrar Hastaneyi konu ile ilgili arayıp provizyon onayı almadan nasıl işlem yaptıklarını herhangi bir film ilaç vb. Olmadan nasıl bu ücreti çıkardıklarını sorduğumda doktorumuz kendisi dahil olmuş burda bizim yapabileceğimiz bir işlem yok herhangi bir ücret değişikliği yapamadıklarını söylediler. Benim onayım olmadan sigortamdan onayı almadan bu işlemi yapma yetkileri bulunmuyor. Konu hakkında Memorial Bahçelievler hastanesinden şikayet talebim bulunur ve gereğinin yapılmasını rica ederim. @Sağlık Bakanlığı
Sn. Ebru Ç., Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Ebru Ç, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konu hakkında geri bildiriminize istinaden Medikal Direktörlük ile görüşme sağlanmıştır. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz Hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde de Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı Günler Dileriz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
