to read complaints and reviews, or file yours.Melvien Butik Mağazasından Ürün Gönderilmedi Ücret İadesi Yapılmadı Ve Cevapsızlık
Instagram üzerinden satış yapan Melvien butik mağazasından 16 Aralık 2025 tarihinde ablama hediye olarak kaşe kaban siparişi verdim. Ürünün bedeni olmadığı için üzerime uymadı ve kargo ücretini de kendim ödeyerek geri gönderdim. Buna rağmen aradan 4 ay geçmesine karşın ne ürünüm tekrar gönderildi ne de para iadem yapıldı.
Bu süreçte defalarca kez Instagram DM üzerinden ve WhatsApp üzerinden mağazaya ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir mesajıma cevap verilmedi, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. İstanbul’da yaşıyorum ve elimde 114215611 numaralı takip/sipariş bilgisi ile birlikte ödeme dekontu ve sipariş verdiğime dair belgeler de mevcuttur. Toplamda 1.884 TL ürün bedeli ve 214 TL kargo ücreti ödedim; hem ürünüm yok hem de param iade edilmedi, mağdur edilmiş durumdayım.
Melvien butik mağazasının bir an önce benimle iletişime geçerek ödediğim toplam bedeli eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma iade etmesini istiyorum. Uzun süre hiçbir dönüş yapılmaması ve paramın bu şekilde kullanılmasından dolayı mağazaya güvenim tamamen sarsılmıştır; bu nedenle kesin olarak para iademi talep ediyor ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Instagram’da @melviencom adlı sayfadan 16 Aralık 2025 tarihinde 114215611 numaralı sipariş ile 1.800 TL kaban ücreti ve 210 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 2.010 TL tutarında, havale/EFT ile ödeme yaparak kaban siparişi verdim. Ürün hediye olarak alınmıştı ancak kalıbı olmadığı için beden değişimi talep etmek zorunda kaldım ve tekrar tekrar kargo ücreti ödeyerek ürünü geri gönderdim. 26 Aralık 2025 tarihinden bu yana ne ürün tarafıma yeniden gönderildi ne de ürün bedelimin iadesi yapıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sayısını dahi hatırlamıyorum. Her seferinde ürünün stokta olmadığı, her hafta bu hafta geleceği söylenerek yaklaşık 4 aydır oyalanıyorum. En son müşteri hizmetleriyle görüştüğümde daha sert tepki verince 7–14 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi ancak üçüncü hafta olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yatmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez hattın kullanım dışı olduğunu öğrendim. WhatsApp hattından yazdığımda gün içinde dönüş sağlanacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, şu anda attığım mesajlara dahi cevap verilmiyor. Bu sayfadan alışveriş yaptığım için çok pişmanım ve mağdur durumdayım. Ödediğim toplam 2.010 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
