Siparişim 13 Gün Bekliyor, Kargo Ve Bilgi Yok

14 Şubat’ta Melusca.com üzerinden 5 adet beyaz saçları siyaha dönüştüren sabun siparişi verdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Firma ile görüştüğümde, sabunların kuruma rafında olduğu, hızlı kuruması için kimyasal veya katkı maddesi kullanmadıkları, sürecin uzadığı, tamamen organik ve soğuk proses üretim olduğu için doğal kuruma sürecinin beklendiği söylendi. Haftaya Perşembe veya Cuma günü kargoya verileceği, kargo çıktığında da SMS ve e-posta ile bilgilendirileceğim belirtildi. Ancak bu belirtilen tarihler de geçti; buna rağmen ne bir kargo hareketi oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bugün tekrar iletişime geçmeme rağmen, 14 Şubat’tan bu yana neden bilgi verilmediği ve siparişimin hâlâ gönderilmediği konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. 16565 numaralı siparişimle ilgili ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.