Melusca Kargo Takibi Olmadan Uzayan Teslimat ve Cevapsız İletişim

26 Ocak’ta Melusca markasının internet sitesi üzerinden “Saç Beyazlatma Karşıtı Doğal Sabun” ürünü için #13919 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 699 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 19 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

WhatsApp iletişim hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Birkaç gün önce Instagram üzerinden yazdığımda ise taşınma sürecinde olduklarını ve ürünlerin kurtarmada olduğunu söylediler; ancak bu açıklamadan sonra da tekrar bilgi verilmedi, kargo takip numarası paylaşılmadı ve herhangi bir güncelleme yapılmadı.

Ödemesini peşin olarak yaptığım bu ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma kargolanmasını ve kargo takip bilgilerinin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. İletişime geçilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi; yaşanan aksaklığın acilen giderilmesini istiyorum.