Saçımda Mum Tabakası Bırakan Sabun, Kullanılamaz Ve Cevap Yok, İade Talebi

Melusca’dan online olarak “saç beyazlama karşıtı doğal sabun” ürününü 22363 numaralı siparişimle, kredi kartıyla 849 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü 29 Nisan’da, sitede ve ambalajında yazan kullanım talimatlarına uygun şekilde ilk kez kullandım ancak daha ilk kullanımda ciddi bir sorun yaşadım.

Ürünü kullandıktan sonra saçımda adeta mum gibi bir tabaka kaldı, ne başka şampuanlarla ne de farklı sabunlarla defalarca yıkamama rağmen saçım asla arınmadı. Saçlarım yıkama sonrası yapış yapış kaldı, sanki saçımda bir kutu jöle varmış gibi ağır ve sert bir his oluştu. Saçımı taradıkça tarağa mum kalıntısına benzer parçalar geldi ve bu görüntü ve his yüzünden işe dahi gidemedim, günlük hayatım olumsuz etkilendi.

Ürünü talimatlara uygun kullanmama rağmen bu sorunu yaşamam ve saçlarımın bu hale gelmesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. WhatsApp ve Instagram üzerinden Melusca ile defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, Elif İ****** adına verilen 22363 numaralı siparişime ait 849 TL ödemenin iadesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.