Melusca.com'dan Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Geri Ödeme Talep Ediyorum

Melusca.com adlı internet sitesi üzerinden, sitede yer alan Shopier mağazasından sabun ve kaş serumu siparişi verdim. Ödememi kredi kartıyla yaklaşık 1100 TL olarak 20 Ocak tarihinde yaptım. Ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Her aradığımda farklı bir bahane sunuldu; önce ürünlerin kuruduğu, sonra kargoda olduğu, en geç cumartesi günü elimde olacağı, kargoda sıkıntı olduğu gibi açıklamalar yapıldı. Buna rağmen herhangi bir kargo takibi, mesaj veya bilgilendirme almadım. En az 10 kez telefonla aramama rağmen sürekli oyalandım, en son geçtiğimiz cuma günü iletişime geçtiğimde yine aynı şekilde yalan beyanlarla geçiştirildim. Şu anda ise aramalarıma cevap verilmiyor, mesajlarıma hiç dönüş yapılmıyor.

Bu yaşananları iyi niyetli bir gecikme olarak değerlendirmem mümkün değil. Firma bu tavrı ile insanları mağdur ediyor, ürün göndermeden oyalayarak güven suistimali yapıyor. Ödemesini yaptığım sabun ve kaş serumunun derhal tarafıma gönderilmesini ya da ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu site ve ilgili mağaza hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum. İnsanların aynı şekilde kandırılmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.