Kırık Ve Çizik Kahve Makinesi: Servis Sorunları Ve İlgisizlik

Merhaba,
Antalya Markantalya mağazasında, Media Markt dan Melitta marka otomatik kahve makinesi aldım. 1 yıl olmadan elektronik gösterge sistem hatası verdi, aldığım mağazaya götürüp teslim ettim, onlar servise gönderdiler. 2 hafta sonra servis tarafından arandım, makinenin kargo aşamasında ellerine içindeki parçaları kırılmış, kutu deforme olmuş şekilde geldiğini ilettiler. İki yıllık kendi garantisi
varken ve ben ayrıca 2 yıl kasko yaptırmama rağmen ücret talep ettiler. Mağazayı aradım hem müşteri hizmetlerini aradım hem bizzat gidip bunu kabul etmediğimi ilettim. Ben sağlam teslim ettim, evimde bulunduğu yerde hiç kaldırılmadı. İlk aldığım gün gibi tertemiz tek çizik dahi yoktu. Onlarda epey görüştükten sonra biz karşılayacağız çıkan ödemeyi, servisten yapılmış gelince ararız dediler. Süreç devam etti. Yaklaşık 10 gün sonra gelin alın dediler, yapılmış elimize geldi dendi Media Markt tarafından. Teslim almaya gittim, jelatinle sarılmış, açın ben kontrol edeceğim öyle alırım. Herhangi bir sorun olursa evde götürmeden görmek istedim dedim. İyi ki açmışım öyle almamışım, her yeri çizik, darbeli, kahve nin aktığı yer komple kazınmış. Bu şekilde görünce çıldırdım. Dedim bu nedir ben tertemiz teslim ettim, servis te bu nasıl işlem görmüş bir yer yapıp komple çizilmiş göndermişler, bana yapılmış çalışıyor ya, onarılmış deniyor. Bir de ( deneme yapmadık çalıştığı da belli değil ) müşteri temsilcisini arıyorum tekrar tel. Açan yok, gönderildi denen servis iletişim no. Dan aradım açan yok kimse geri dönmüyor, not bıraktım. Bu şekilde asla kabul etmediğim, defalarca bildirdim. Yeni makine verilmesini istiyorum. Ben evimde kahve köşesi yaptım aldığım günden beri aynı yerde durur, gelenlere bile ben yapar veririm, elletmem. O kadar titiz davranan gözü gibi bakan biriyim. Makinemin son hali içler acısı. İnsanlardan inanılmaz fiyatlara makine satıp, sonrasında servis işi vd. Oldu mu ilgilenen yok. Ne söyledimse isterseniz şikayet edin diyorlar. Bu zaman oldu hala geri dönüş, ilgi yok. Bende makineyi mağazada bırakıp, teslim almadım. Gerekli yerlere, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi bildirdim. Ben aynı makinemin yenisini talep ediyorum.
Konu hakkında gereğinin yapılmasını arz ve rica ederim.
H***** d******** -0542******57