Kusurlu Elbisenin İade Talebi Koku Bahaneleriyle Reddedildi

Melike Tatar’ın kendi internet sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Ürün kargo ile 7 Ocak günü elime ulaştı ancak elbise beden olarak bana uymadığı gibi üzerinde yırtık olduğunu ve dikişlerinin çok kötü yapıldığını fark ettim. Bu nedenle ürünü hiçbir şekilde kullanmadan, temiz ve özenli bir şekilde, kısa süre içinde 10 Ocak’ta iade için kargoya verdim. Sipariş numaram APP72067’dir.

İademden bir süre sonra tarafıma dönüş yapılarak elbisenin boyun kısmında ten kokusu olduğu, ürünü havalandırıp tekrar bilgilendirme yapılacağı söylendi. Buna rağmen günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm ya da net bir bilgi verilmedi. Tekrar yazdığımda ise bu kez koltuk altı kısmında da koku olduğu iddia edildi. Elbiseyi üzerimde beş dakika bile tutmadığımı, bana uymadığı için yalnızca denediğimi, kusurlu yani yırtık ve dikişleri son derece özensiz olduğu için iade etmek zorunda kaldığımı ve temiz bir ortamda muhafaza ederek gönderdiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen koku yoğunluğu olduğu öne sürülerek iademin kabul edilmeyeceği ve ürünün bana geri gönderileceği bildirildi.

Kendimden de, gönderdiğim üründen de eminim; söylenen şekilde bir koku olması mümkün değil. Tüm bu süreçte, iade almamak için bahane üretiliyormuş gibi hissettim ve bu durumdan son derece rahatsız oldum. Bilindik ve güvenilir olduğunu düşünerek alışveriş yaptığım bir sayfadan böyle bir muamele görmek hem mağduriyet yaşamama hem de ciddi bir hayal kırıklığına uğramama sebep oldu.

Kusurlu, beden olarak uymayan ve kısa süre içinde, temiz ve kullanılmamış şekilde iade ettiğim ürüne dair iade talebimin keyfi gerekçelerle reddedildiğini düşünüyorum. İade talebimin kabul edilmesini ve elbisenin ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.