to read complaints and reviews, or file yours.Melek _luxurybag Mağdur Edildim
Melobutikresmi adlı Instagram sayfasından 2800 TL ödeyerek bir siyah çanta satın aldım. Ürün elime cuma günü kargo ile ulaştı. Sonrasında bu çantayı farklı bir marka siyah çantayla değiştirmek istediğimi belirttim. Bana sadece değişim yaptıklarını, iade olmadığını söylediler, ben de bunu kabul ettim. Değişim için belli bir kargo ücreti söylediler, ona da tamam dedim.
Seçtiğim çantayla elimdeki çanta arasında fiyat farkı olduğunu, bu farkın nasıl çözüleceğini sorduğumda ise ürün elimize gelince konuşuruz, hallederiz gibi ifadelerle oyaladılar. Bugün tekrar yazdığımda ise bu kez ne iade ne de değişim yapmayacaklarını söyleyip, ardından Instagram üzerinden beni tamamen engellediler. Ürünü bu nedenle kargoya da gönderemedim ve şu an ne muhatap bulabiliyorum ne de süreçle ilgili bilgi alabiliyorum.
Ödediğim 2800 TL’ye rağmen hem iade hem değişim hakkım fiilen ortadan kaldırılmış durumda ve iletişim kanalları kapatılarak mağdur edildim. Artık bu işletmeden herhangi bir değişim de talep etmiyorum; paramın iadesini ve bu tür davranışlarla başkalarının da mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Melek Luxury bag sayfasının sahibiyim sitemizden kontrol etiğimizde ******* adına hiçbir sipariş oluşturulmuş görünmüyor. Sipariş no alıcı ısım soy ismi neden yazmadınız? Bizde değişim sorunsuz kabul edilmektedir. Eğer ki size değişim yapılmayacağı söylendiyse değişim süresini aşmışsınızdır ve evet değişim süresi boyunca kullandığınız ve gelip ürünü değiştirmek isterseniz biz kabul etmiyoruz neden sızın kullandığınız ürünü bir başka müşteriye satalım? Burada o kadar yazmışsın ne ürün aldığına dair kanıt var ne de sipariş numarası amacınız çok acık.